Kontakt

Du kannst uns bequem per Kontaktformular erreichen oder uns direkt eine Mail schicken. Das Formular findest Du gleich unten. Wir beantworten Deine Fragen so schnell es uns möglich ist (in der Regel innerhalb weniger Stunden).

 

E-Mail: shop.loverys@web.de                          

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Häufig gestellte Fragen

Produkte

 

Pflegehinweise 

Silberschmuck kann "anlaufen" - keine Sorge, das ist eine normale Eigenschaft dieses Materials und ist einfach zu beheben. Sollte Dein Schmuckstück einmal nicht mehr so wie anfangs glänzen, gibt es günstig Silberputztücher zu kaufen, mit denen Du den Anhänger abreiben kannst. Noch effektiver sind so genannte silber Dips. Tauche Dein Schmuckstück in den Dip und folge exakt den Anweisungen!

 

ACHTUNG: Überschreite keinenfalls die Wirkungsdauer des Dips, ansonsten wird der Schmuck matt!

 

UND: Schmuckstücke mit Perle dürfen nicht komplett eingetaucht werden! Die Perle darf auf keinen Fall mit dem Dip in Berührung kommen

 

 

Versand

 

Wie lange dauert der Versand?

Wir versuchen natürlich schnellstmöglich, Deine Schätze auf den Weg zu schicken. Der Versand erfolgt in der Regel bei Bestellungen bis 11 Uhr am selben oder spätestens am nächsten Werktag. Innerhalb Deutschlands sollte Dein Paket also nach spätestens 5 Werktagen angekommen sein. Sollte es doch mal länger dauern, wende Dich einfach an uns.

 

 

Bezahlung

 

Welche Bezahloptionen habe ich?

  • Vorkasse per Überweisung
  • PayPal

  

Retoure

 

Wie schicke ich einen Artikel zurück?

Innerhalb Deutschlands sind Retouren kostenlos. Kontaktiere uns dafür per Mail und wir senden Dir einen Paketschein zu. Bringe das Paket zur nächsten Packstation oder Postfiliale & hebe den Einsende Beleg auf. Ist Deine Bestellung außerhalb Deutschlands getätigt: Schicke das Paket an die unten genannte Adresse zurück.

 

Ist die Retoure kostenlos?

Retouren sind momentan innerhalb Deutschlands kostenlos.

 

Ist meine Retoure eingegangen?

Mir ist eine schnelle Abwicklung sehr wichtig, daher bearbeite ich eingehende Retouren sehr schnell. Denke bitte dran, dass Du so lange, bis Deine Retoure bei uns eingegangen ist, Du dafür verantwortlich bist! Deswegen lass Dir in jedem Fall einen Sendebeleg ausstellen und bewahre ihn auf, bis wir Dich darüber informiert haben, dass der Vorgang abgeschlossen ist. Sobald Deine Retoure fertig bearbeitet wurde, erhälst Du eine Bestätitgungsmail. Die Rückzahlung wird dann umgehend veranlasst.   

 

 

Technische Probleme

 

Die Seite funktioniert nicht!

Prüfe bitte zunächst, ob Du das neuste Update Deines Betriebssystems hast. Wenn weiterhin Probleme auftauchen, dann wende Dich bitte an uns, daran soll Deine Bestellung nicht scheitern! Erwähne bitte folgende Punkte, damit wir Dir schnellstmöglich helfen können:

  • Wo genau liegt das Problem? 
  • Betriebssystem
  • Welchen Internet Browser benutzt du? (Opera, Firefox...)